سياسة المتجر (الشروط والأحكام)
سياسة المتجر — الشروط والأحكام
آخر تحديث: 12 أغسطس 2026
مرحبًا بك في ZYVO Store. توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام المتجر وشراء المنتجات الرقمية والوصول إليها. يُعد إتمام الطلب أو استخدام المنتج بعد إتاحته موافقةً على هذه الشروط، لذا يرجى قراءتها قبل الشراء والاستخدام.
بيانات المتجر والتواصل
ZYVO Store متجر إلكتروني متخصص في تقديم المنتجات والمحتوى الرقمي.
يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني:
أو من خلال قنوات الدعم المعتمدة والموضحة في المتجر.
وصف المنتجات الرقمية
يقدم المتجر منتجات رقمية مرتبطة باللياقة البدنية، وقد تشمل برامج تدريب مثل Full Body وPPL وHome Workout، وبطاقات شرح للتمارين، وصورًا توضيحية، وروابط فيديو خارجية، وأدوات لتنظيم الجدول وحفظه، وحاسبة تقديرية للسعرات والمغذيات، ومساعدًا آليًا، وغيرها من الخصائص الموضحة في صفحة المنتج.
يشكل وصف المنتج الظاهر في صفحة البيع وقت الشراء جزءًا من هذه الشروط. وقد تختلف بعض الخصائص بحسب المنتج أو الجهاز المستخدم أو توفر الاتصال بالإنترنت أو الخدمات الخارجية المرتبطة بالمنتج.
الأهلية والحساب
يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركة الحساب مع الآخرين.
يجب إبلاغ المتجر عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.
إذا كان المستخدم قاصرًا، فيجب شراء المنتج واستخدامه بموافقة أو إشراف ولي الأمر.
قد تتطلب بعض الخصائص، مثل الحفظ السحابي للجدول، إنشاء حساب وتسجيل الدخول، بينما قد تتوفر خصائص أخرى دون تسجيل.
الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يظهر السعر النهائي وأي ضريبة أو رسوم إضافية واجبة التطبيق قبل إتمام الدفع.
تتم معالجة عمليات الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة في منصة المتجر.
لا يُعد الطلب مكتملًا إلا بعد نجاح عملية الدفع وظهور تأكيد الطلب.
عند حدوث خطأ تقني واضح في السعر أو وصف جوهري للمنتج قبل التسليم، يحق للمتجر التواصل مع العميل لتصحيح الطلب أو إلغائه وإعادة المبلغ عند الاقتضاء، بما لا يخل بحقوق العميل النظامية.
التسليم والوصول
يتم تسليم المنتج الرقمي أو إتاحة الوصول إليه بالطريقة الموضحة في صفحة البيع، مثل رابط إلكتروني أو حساب مستخدم أو رسالة تأكيد.
إذا لم يصل رابط التسليم أو تعذر الوصول إلى المنتج، فعلى العميل التواصل مع الدعم وإرفاق بيانات الطلب اللازمة، وسيعمل المتجر على إعادة الإرسال أو معالجة مشكلة الوصول خلال مدة معقولة.
ترخيص الاستخدام
يمنح شراء المنتج العميل ترخيصًا شخصيًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل أو إعادة البيع، لاستخدام المنتج لأغراضه الشخصية فقط.
لا يجوز دون إذن كتابي من المتجر:
- بيع المنتج أو تأجيره أو إعادة توزيعه.
- مشاركة الملفات أو الحساب مع الآخرين.
- رفع المنتج على مواقع أو مجموعات أو منصات مشاركة.
- التحايل على قيود الوصول أو وسائل الحماية.
- تعديل المنتج بقصد إعادة بيعه أو نسبه إلى شخص أو جهة أخرى.
- استخدام العلامة التجارية أو المحتوى الأصلي لأغراض تجارية غير مصرح بها.
الاستخدام المقبول
يلتزم المستخدم بعدم محاولة اختراق المتجر أو المنتج أو تعطيل الخدمة أو الوصول إلى بيانات مستخدم آخر أو إساءة استخدام المساعد الآلي أو إرسال محتوى ضار أو مخالف.
يجوز للمتجر تقييد الوصول مؤقتًا عند وجود إساءة استخدام أو خطر أمني، مع مراعاة الحقوق النظامية للعميل.
التنبيه الصحي وتعليمات السلامة
المنتج مخصص للتثقيف والتنظيم العام في مجال اللياقة البدنية، ولا يُعد استشارة طبية أو علاجية، ولا برنامجًا فرديًا مصممًا لتشخيص أو علاج حالة صحية معينة.
على المستخدم تقييم قدرته على أداء التمارين واختيار الأوزان والشدة المناسبة لمستواه وخبرته.
يجب الالتزام بالطريقة الصحيحة لأداء التمارين، والتأكد من سلامة الأجهزة والمعدات ومساحة التدريب، وعدم استخدام وزن أو مقاومة تتجاوز قدرة المستخدم على التحكم بالحركة بصورة آمنة.
يُنصح باستشارة طبيب أو مختص صحي مؤهل قبل البدء إذا كان المستخدم يعاني من إصابة سابقة أو مرض أو حالة صحية مزمنة أو ألم مستمر، أو خضع لعملية حديثة، أو في حالات الحمل أو الرضاعة أو أي حالة تستدعي تقييمًا طبيًا.
يجب التوقف عن التمرين وطلب المشورة الطبية عند الشعور بألم حاد أو دوار أو إغماء أو ضيق تنفس غير معتاد أو خدر أو أي أعراض مقلقة.
إذا لم يكن المستخدم متأكدًا من الطريقة الصحيحة لأداء تمرين معين، فيُنصح بطلب مساعدة مدرب مؤهل قبل تنفيذه بأوزان أو مقاومات مرتفعة.
تختلف نتائج التدريب بين الأفراد، ولا يضمن المتجر نتيجة بدنية أو زيادة أو خسارة وزن أو مستوى قوة أو مدة زمنية محددة للوصول إلى نتيجة معينة.
التغذية والحساسية الغذائية
الحاسبات والمقترحات الغذائية الموجودة في المنتج مخصصة للتقدير العام للبالغين الأصحاء، ولا تُعد خطة علاجية أو وصفة غذائية طبية فردية.
يجب على المستخدم التحقق بنفسه من مكونات الأطعمة والمنتجات الغذائية قبل تناولها.
إذا كان المستخدم يعاني من حساسية غذائية أو عدم تحمل لأحد المكونات أو اضطراب أكل أو حالة طبية تتطلب نظامًا غذائيًا خاصًا، فيُنصح باستشارة مختص صحي أو تغذية مؤهل قبل تطبيق التوصيات أو المقترحات الغذائية.
الحاسبة والمساعد الآلي
نتائج حاسبة السعرات والمغذيات تقديرية ومبنية على معادلات عامة، وقد يختلف الاحتياج الفعلي من شخص لآخر بحسب النشاط والحالة الصحية وعوامل فردية أخرى.
كما أن إجابات المساعد الآلي قد تكون غير مكتملة أو غير دقيقة، ولا يجوز الاعتماد عليها في حالات الطوارئ أو تشخيص الإصابات أو الأمراض أو اتخاذ قرار طبي.
عند وجود تعارض بين اقتراح آلي وتوجيه صادر من طبيب أو مختص صحي مؤهل، يجب اتباع توجيه المختص.
إقرار المستخدم بالسلامة
عند الموافقة على الشروط وتعليمات السلامة داخل المنتج، يقر المستخدم بأنه اطّلع على التنبيهات المتعلقة بممارسة التمارين وفهم أن النشاط البدني قد ينطوي بطبيعته على مخاطر، وأنه مسؤول عن اختيار وزن وشدة وتقنية ومعدات مناسبة لقدراته وحالته.
ولا يُفسر هذا الإقرار على أنه تنازل عن أي حق نظامي للمستخدم أو إعفاء للمتجر من مسؤولية لا يجوز إعفاؤه منها بموجب الأنظمة النافذة.
الروابط والخدمات الخارجية
قد يتضمن المنتج روابط إلى مقاطع فيديو أو مواقع أو خدمات خارجية مقدمة للتسهيل والتعليم.
قد تتغير هذه المواد أو تُحذف أو تتوقف دون تحكم من المتجر، ويخضع استخدامها لشروط وسياسات الجهات المقدمة لها.
ولا يعني ظهور اسم أو علامة جهة خارجية داخل المنتج وجود شراكة أو رعاية أو اعتماد من تلك الجهة ما لم يُذكر ذلك صراحة.
الاسترجاع والاستبدال
تخضع طلبات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة في المتجر وللحقوق النظامية المقررة للمستهلك.
وبسبب طبيعة المنتجات الرقمية، قد لا يكون الاسترجاع متاحًا بعد تسليم المنتج أو إتاحة الوصول إليه في الحالات التي يسمح بها النظام، مع مراعاة الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف أو يتعذر الوصول إليه ويتعذر على المتجر معالجة المشكلة.
لا يخل أي بند في هذه السياسة بالحقوق التي لا يجوز الاتفاق على إسقاطها أو تقييدها نظامًا.
الدعم والتحديثات
يقدم المتجر الدعم للمشكلات الفنية المتعلقة بالتسليم أو الوصول أو تشغيل المنتج في الحدود الموضحة في المتجر.
قد يتم تحديث المنتج أو تعديل بعض الروابط أو الخصائص بهدف تحسين المحتوى أو الأمان أو التوافق أو معالجة مشكلات فنية.
لا يلتزم المتجر بتوفير تحديثات أو خصائص جديدة لمدة غير محددة ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة البيع.
وقد تتوقف بعض الخصائص مؤقتًا نتيجة الصيانة أو ضعف الاتصال بالإنترنت أو توقف خدمة خارجية.
الملكية الفكرية
تعود حقوق اسم ZYVO Store وتصاميمه ونصوصه وبرمجياته ومحتواه الأصلي إلى أصحابها.
وتبقى حقوق المواد والعلامات والمقاطع التابعة لجهات خارجية لأصحابها وتخضع لتراخيصها وشروط استخدامها.
لا يمنح شراء المنتج العميل ملكية المنتج أو حقوقه الفكرية، وإنما يمنحه حق الاستخدام الشخصي المحدود الموضح في هذه الشروط.
حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها النظام، لا يتحمل المتجر مسؤولية الضرر الناتج عن استخدام المنتج بطريقة تخالف تعليمات السلامة أو عن تجاهل التحذيرات الواضحة أو استخدام أوزان أو تقنيات أو معدات غير مناسبة أو معيبة، أو عن الاعتماد على الحاسبات أو المساعد الآلي باعتبارهما بديلًا عن الاستشارة الطبية المتخصصة.
كما لا يتحمل المتجر مسؤولية توقف أو تغيير خدمة خارجية لا يملك السيطرة عليها، مع بذل الجهد المعقول لمعالجة ما يمكن معالجته من داخل المنتج.
لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا، ولا تنتقص من الحقوق الإلزامية المقررة للمستهلك.
الخصوصية وحماية البيانات
تعالج بيانات العميل وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر.
ويُنصح بقراءة سياسة الخصوصية لمعرفة أنواع البيانات التي يتم جمعها أو معالجتها، وأغراض استخدامها، ومدة الاحتفاظ بها، والخدمات الخارجية ذات الصلة، وحقوق المستخدم وقنوات التواصل المتعلقة ببياناته الشخصية.
تعديل الشروط
يجوز للمتجر تحديث هذه الشروط عند الحاجة لتحسين الخدمة أو المنتج أو الامتثال للمتطلبات النظامية.
تنشر النسخة المحدثة مع بيان تاريخ آخر تحديث، وتسري على الاستخدامات والطلبات اللاحقة لنشرها، دون الانتقاص من الحقوق النظامية المكتسبة للطلبات السابقة.
إذا كان التحديث جوهريًا ويؤثر على استخدام المنتج، فيجوز طلب موافقة المستخدم على النسخة المحدثة قبل الاستمرار في بعض الخصائص.
القانون وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط للأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية.
يسعى الطرفان أولًا إلى معالجة أي شكوى أو نزاع وديًا عبر قنوات الدعم، دون الإخلال بحق أي طرف في الرجوع إلى الجهات المختصة أو القضاء المختص.
التواصل
للاستفسارات أو الدعم أو الشكاوى:
البريد الإلكتروني:
[email protected]
أو عبر قنوات التواصل المعتمدة والموضحة في المتجر.
تطبق هذه الشروط بما لا يخل بالأنظمة النافذة والحقوق النظامية للمستهلك في المملكة العربية السعودية.